Toimituspalvelun toimitusehdot ja maksutavat

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostissa tilausvahvistuksen / asiakaslaskun, jossa näkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö.

Mikäli sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä ENJOasiantuntijaasi tai asiakaspalveluumme office@enjo.fi

Toimitus ja toimitusaika

• Toimituspalvelu pullot lähetetään kuukauden 10.-15. päivänä sinun lähimpään PostNord toimipisteeseen.
• Toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää

Toimitustapa – ja toimituskulut

• Teemme yhteistyötä PostNordin kanssa. Toimitamme paketit joko palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin
• Toimituskulut toimituspalvelusopimus asiakkaille on 0€

Maksutavat

• Toimituspalvelu maksu suoritetaan Care 4 Nordic Oy:n pankkitilille. Tilinumero löytyy tilausvahvistus/asiakaslaskusta
• Tilausvahvistus / asiakaslasku tulee asiakkaan sähköpostiin

Miten muutan tai lopetan toimituspalvelun?

• Jos haluat muuttaa toimitusväliä tai lopettaa toimituspalvelusi, ilmoita siitä mahdollisimman ajoissa.
• Muutos tai lopettaminen tulee ilmoittaa viimeistään kaksi viikkoa ennen seuraavan lähetyksen muodostamista eli käytännössä kuun loppuun mennessä. Näin varmistamme, että seuraavan tilauksen käsittely pysähtyy ajoissa, eikä seuraavaa lähetys enää lähde sinulle.
• Toimituspalvelu muutokset voi tehdä helposti ottamalla meihin yhteyttä:office@enjo.fi tai verkkosivujemme lomakkeella tai oman ENJOasiantuntijan kautta
• Jos seuraava lähetys on jo ehditty muodostaa tai lähettää, sitä ei välttämättä voida enään pysäyttää. Tällöin voit palauttaa vastaanottamasi tuotteet alla olevien palautusehtojen mukaisesti

Mitä tapahtuu, jos en nouda toimituspalvelua ajoissa?

• Jos toimituspalvelupakettia ei noudeta määräajassa  ja se palautuu meille, palautuksesta aiheutuu asiakkaalle 5€ lisäkustannus.
• Jos et ehdi noutaa pakettia tai huomaat ongelman, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian – autamme mielellämme löytämään ratkaisun.
• Jos haluat päättää toimituspalvelusi niin muistathan tehdä sen irtisanomisen viimeistään kaksi viikkoa ennen seuraavan lähetyksen muodostamista eli käytännössä kuun loppuun mennessä.

Miten toimin, jos haluan palauttaa jo vastaanottamani toimituspalvelupakettini?

• Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Jos haluat palauttaa vastaanottamasi toimituspalvelupaketin, ilmoita peruuttamisesta asiakaspalveluumme osoitteeseen office@enjo.fi ennen tuotteiden palauttamista.
• Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille selkeästi ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.
• Saat asiakaspalvelustamme tarkemmat palautusohjeet ja palautusosoitteen.
• Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä palautuskustannuksista.
• Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
• Asiakas vastaa tuotteen mahdollisesta arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
• Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, palautamme asiakkaalle palautukseen kuuluvat maksut sovellettavien kuluttajansuojasäännösten mukaisesti.
• Yksittäisen toimituksen palauttaminen ei automaattisesti lopeta toimituspalvelua. Jos haluat lopettaa myös tulevat toimitukset, ilmoita siitä meille erikseen.

Miten käsittelemme tietojasi

Kun teet toimituspalvelusopimuksen, tallennamme antamasi henkilötiedot asiakasrekisteriimme. Käsittelemme henkilötietoja toimituspalvelusopimuksen tekemistä ja toteuttamista, asiakkuuden hoitamista sekä tilausten käsittelyä varten.

Mitä tietoja tallennamme?

Nimi

Yhteystiedot (sähköposti, puhelin, osoite)

Mihin tietoja käytetään?

Lämmin kiitos yhteistyöstä!