ENJO VIP-SHOP ÄR MER ÄN EN ONLINEBUTIK

Föreställ dig en plats där ENJO-produkter, expertis och din ENJO-väg möts – det är ENJO VIP-shop!

ENJO VIP-shop är en omfattande webbplats för våra kunder. Förutom att du kan göra inköp hittar du även användbar produktinformation och tips där. Du kan titta på instruktionsvideor om hur du använder produkterna och följa din egen köphistorik, din ENJO-rena väg. Din ENJOrena väg guidar dig mot en renare och enklare vardag – steg för steg, i din egen takt. ENJO VIP-shop kombinerar shopping och lärande, personlig service och praktiska råd. Det är en plats där du i lugn och ro kan bekanta dig med produkterna, få tips och hitta rätt lösningar för ett rent hem för dig.

VANLIGA FRÅGOR

Har var och en av våra ENJOcoacher sin egen VIP-shop?

Ja, varje ENJOcoach har sin egen VIP-shop, och när du handlar besöker du deras VIP-shop. Att göra inköp hos oss handlar inte bara om att välja produkter – det är också en möjlighet att få personlig service och tips om lösningar som passar dig. Samtidigt stöder du din egen ENJOcoach och deras arbete.

Hur kommer jag till VIP-shopen?

1. Kontakta din egen ENJOcoach ELLER gå till VIP-shopen via länken på hemsidan

2. Du får dina personliga inloggningsuppgifter till VIP-shopen antingen direkt från din ENJOcoach eller så kan du be att få dem skickade till dig från VIP-shopens hemsida

3. Om du inte kommer ihåg namnet på din ENJOcoach kan du också söka efter henne eller coachen som finns närmast dig på hemsidan.

4. När du har fått dina inloggningsuppgifter kan du besöka VIP-shopen!

Kan jag köpa produkter via VIP-shopen även om jag inte vill ha en ENJOcoach än?

Ja, om du inte är redo för en egen coach kan du fortfarande besöka VIP-shopen och göra inköp. Du bör fortfarande gå till VIP-shopens hemsida eller begära inloggningsuppgifter från vårt huvudkontor på office@enjo.se.

VIP-SHOP LEVERANSVILLKOR OCH BETALNINGSMETODER

Order- och betalningsbekräftelse

• När vi har mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse/kundfaktura via e-post som visar dina beställningsuppgifter. Kontrollera alltid innehållet i orderbekräftelsen.

• Om du har några frågor, vänligen kontakta din ENJOcoach eller vår kundtjänst omedelbart.

Leveranstid

• Leveranstiden är vanligtvis 3–5 arbetsdagar, under orderbelastning kan leveranstiden vara 6–7 dagar, från det att beställningen skickas.

• Du får ett e-postmeddelande när din beställning har paketerats

Leveransmetod – och leveranskostnader

• Vi samarbetar med PostNord och levererar paket till ditt närmaste PostNord postombud

• Leveranskostnader till Sverige är 120 kr

Betalningsmetoder

Att betala i ENJOs VIP-shop är enkelt och säkert. Vi använder Stripe som betalningstjänst. Stripe är en internationellt känd och pålitlig betaltjänst som möjliggör säkra kort- och mobilbetalningar. Stripe uppfyller internationella datasäkerhetsstandarder (PCI, DSS) och all betalningsinformation behandlas krypterad.

• Betalningsalternativ
• bankkort
• kreditkort
• MobilePay

Reservering

En reservering görs när en betalning görs. Det innebär att beloppet reserveras från ditt konto, men det är ännu inte debiterat. Debiteringen sker först när din beställning är behandlad och produkterna skickas.

Returer

Kunden ansvarar för de omedelbara returkostnaderna som uppstår vid retur av produkten. ENJO Nordic erbjuder inte gratis returer.
Om paketet inte hämtas inom den angivna tiden och returneras till oss, kommer returen att medföra en extra kostnad på 70 kr för kunden. Om kunden vill att ENJO Nordic ska skicka den returnerade beställningen på nytt debiteras kunden den aktuella fraktavgiften för den nya försändelsen.

Hur behandlar vi dina uppgifter

När du begär inloggningsuppgifter till vår VIP-shop lagrar vi de personuppgifter du anger i vårt kundregister. Behandlingen av uppgifterna baseras på att ett kundkonto skapas och avtalet upprättas.

Vilka uppgifter lagrar vi?

• Namn

• Kontaktuppgifter (e-post, telefon, adress)

• Eventuellt företagsnamn och organisationsnummer (om företagskund)

Vad används uppgifterna till?

• För att skapa ett kundkonto och skicka inloggningsuppgifter

• För att hantera kundrelationen och behandla beställningar

Datalagring

Uppgifterna lagras under kundrelationens varaktighet och under den tid som krävs enligt lag, till exempel på grund av bokföringsskyldigheter.

Utlämnande av uppgifter

Uppgifter kommer inte att lämnas ut till tredje part om det inte är nödvändigt för leverans av beställningar eller för rättsliga skyldigheter.

Marknadsföringsmeddelanden och den registrerades rättigheter

Vi skickar ingen e-postmarknadsföring utan ditt separata samtycke. Du kan ge ditt samtycke om du vill.
Du har rätt att granska dina egna uppgifter, begära att de korrigeras eller raderas och begränsa behandlingen. I frågor som rör dina rättigheter kan du kontakta: office@enjo.se

Vi tar ansvar