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Urheberrecht
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Informationen zur Streitschlichtung

Wir sind bestrebt, etwaige Meinungsverschiedenheiten aus unserer Vertragsbeziehung auf einvernehmliche Weise beizulegen. Melden Sie sich daher bitte bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Sollte das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden, wenden Sie sich bitte an den Bundesverband Direktvertrieb Deutschland e.V. (BDD) (https://www.direktvertrieb.de/Schlichtungsverfahren.441.0.html). Der BDD wird versuchen, zwischen Ihnen und uns zu vermitteln.

Sofern eine einvernehmliche Lösung auch auf diesem Wege nicht zu erreichen ist, sind wir im Folgenenden bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren bei der staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl teilzunehmen (www.verbraucher-schlichter.de). Im Weiteren richtet sich das Verfahren nach der Schlichtungsordnung dieser Stelle.

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie Ihre Produkte auch im Fernabsatz, also z.B. über einen Onlineshop, anbieten, sind Sie verpflichtet, auf Ihrer Webseite mittels eines anklickbaren und funktionsfähigen Links über die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung zu informieren. Der Hinweis auf die OS-Plattform sollte in einem Online-Shop jedenfalls ins Impressum (unmittelbar unter die Anbieterkennzeichnung) und ggf. außerdem in die AGB aufgenommen werden.

Wir empfehlen Ihnen den nachfolgenden Text mitsamt anklickbarem Link auf die OS-Plattform:

Informationen zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

[Unsere E-Mail-Adresse lautet: xxxx (Zusatz nur in AGB erforderlich)]

Der Hinweis auf die Teilnahme am Verbraucherschlichtungsverfahren sollte aufgrund des Bündelungsgebot nach Art. 14 Abs. 7 ODR-VO gegebenenfalls en bloc mit dem Passus zur ODR-Plattform abgehandelt werden.

Nach Entstehen einer Streitigkeit, die durch Sie und den Verbraucher nicht beigelegt werden konnte, ist der Verbraucher individuell in Textform wie folgt zu informieren (Informationspflicht nach § 37 VSBG):

Leider konnte Ihr Anliegen nicht direkt zwischen uns gelöst werden. Gerne können Sie einen Antrag bei der Verbraucherschlichtungsstelle am Zentrum für Schlichtung e.V. (Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de) stellen. Zu einer Teilnahme an einem Verfahren vor dieser Schlichtungsstelle sind wir bereit, sofern vorher über den Bundesverband Direktvertrieb Deutschland e.V. (https://www.direktvertrieb.de/Schlichtungsverfahren.441.0.html) von Ihnen versucht wurde, eine Einigung zu erzielen.

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